Приключения кипятильника | Аккерман-Инфо.Ком

Приключения кипятильника

00007760_small

Никто тебе не друг,
никто тебе не враг,
но каждый человек
тебе – учитель.
(восточная мудрость)

Я люблю наш город за то, что периодически он одаривает меня встречами и знакомствами с интересными неординарными людьми, причем при самых неожиданных обстоятельствах. А получилось так, что месяц назад купленный в одном из торговых предприятий города довольно дорогой кипятильник вдруг перегорел окончательно и бесповоротно.

В месте покупки мне решительно и бурно отказались заменить некачественный товар, несмотря на наличие чека. Пришлось пойти в службу защиты прав потребителей при нашем горисполкоме. Здесь и произошло знакомство с Анной Леонидовной Бойковой. Обстоятельно вникнув в проблему, она толково и доходчиво объяснила мне мои права и обязанности, помогла грамотно оформить мою претензию, а в дальнейшем решить и сам вопрос.

Общение с грамотным и толковым специалистом принесло не только удовольствие, но и подтолкнуло к мысли попросить Анну Леонидовну поделиться с посетителями нашего сайта информацией о работе службы. Ведь многие покупатели наших торговых предприятий сталкиваются с проблемами схожими с моими. И в большинстве случаев ни те, кто покупает, ни те, кто продает, не знают как правильно себя вести.

Итак, слово компетентному, мудрому, интересному человеку и просто красивой женщине – Анне Леонидовне Бойковой: «Хотелось бы обратиться к уважаемым жителям нашего города не бояться отстаивать свои права. В магазинах обязательно есть книги жалоб и предложений, которые регулярно изучаются контролирующими органами. Прошу всех записывать туда свои проблемные вопросы, возникающие при покупке товаров.

Кроме того, в кабинете 107 на первом этаже здания горисполкома каждый понедельник и среду с 10 до 12 ведется прием посетителей сектором по защите прав потребителей, где вам с радостью протянут руку помощи.

Судите сами — только в течение четырех месяцев текущего года за некачественные товары и услуги потребителям возвращено 23544грн.! Это заслуга не только сектора по защите прав потребителей, но и других служб городского совета, которые принимали участие в рассмотрении жалоб и обращений, а также заслуга депутатов горсовета и представителей общественных организаций, участвующих в проверках фактов, изложенных в заявлениях.

А сейчас, чтобы подчеркнуть важность дальнейших моих слов, хочу обратиться ко всем на официальном языке и под заглавием:

К СВЕДЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!

При покупке товаров, особенно сложной бытовой техники, рекомендуем Вам не делать свой выбор наспех. Но даже если это и произошло, не беда! Придя домой с товаром, вспомните, что потребитель обязан перед началом использования своего приобретения внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар.

И если вдруг окажется, что то, что вы купили, по каким-либо внешним причинам не подходит вам (по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим внешним причинам не может быть использован по назначению) у вас в соответствии со ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” есть право на обмен товара надлежащего качества (то-есть, по своему прямому назначению он может быть использован, в нем нет скрытого брака) в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а так же расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром. Поэтому не спешите пользоваться приобретенными товарами, не изучив сопроводительной документации.

Если случилось так, что приобретенный товар оказался ненадлежащего качества (проще говоря, браком, который невозможно использовать по его прямому назначению), то в соответствии со ст. 8 Закона Украины “О защите прав потребителей” в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков, потребитель имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;
2) бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
3) возмещения расходов на устранения недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, вы можете в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя), товара»


Как видите, мои дорогие сограждане, есть в нашем городе службы стоящие на защите наших прав! А что же мой бедный бракованный кипятильничек ? А его (после того, как вернули мне деньги за некачественную продукцию) отправили изготовителю на експертизу причин брака с тем, чтобы были устранены соответствующие недостатки в технологии изготовления. Ждем от изготовителя подробного отчета и благодарности за активное участие в подъеме качества их продукции до европейских стандартов!

Влас Корсайт



Интересная информация? Поделись с друзьями!

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Яндекс
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Thanx: Fitmen